1. ...
  2. ...
  3. ...
  4. Решение задачи на тему: «Выявление потребностей клнентов Цель: научиться выявлять потребности банковских ...»
Решение задачи

Выявление потребностей клнентов Цель: научиться выявлять потребности банковских клиентов-физических лиц и закрепление навыков консультирован...

Банковское дело

Условие:

Выявление потребностей клнентов Цель: научиться выявлять потребности банковских клиентов-физических лиц и закрепление навыков консультирования клиентов по банковским продуктам в соответствий с HX потребностями Оснащенне: официальный сайт иселедуемого банка Содержание заданий: Кейс 1. «Выбор банковского продукта для физического лица». На основании сведений о клиентах - физических лицах, представленных в таблице: 1. Предложите потенциальному клиенту три продукта из продуктовой линейки исследуемого банка. Свой выбор обосновать. 2. В каждом продукте выделить «сильные» и «слабые» стороны. 3. Весь набор банковских продуктов продуктовой линейки необходимо расположить в порядке убывания их рейтнига относительно выбранной возрастной клиентской группы 4. Требуются ли дополнительные сведения о клиенте? 5. Какие дополнительные вопросы Вы зададите потенциальному клиенту? 6. Какне сопутствующие продукты Вы можете предложить клиенту? Обоснуйте свон

Решение:

1. При выборе банковского продукта для физического лица, можно предложить следующие три продукта из продуктовой линейки исследуемого банка: - Дебетовая карта с возможностью безналичных платежей и снятия наличных без комиссии. Этот продукт предоставляет удобство и гибкость в использовании средств, а также позволяет клиенту контролировать свои расходы. - Вклад с высокими процентными ставками и гибкими условиями. Этот продукт предоставляет возможность клиенту сохранять и увеличивать свои сбережения, получая при этом дополнительный доход. - Ипотечный кредит с низкой процентной ставкой и длительным сроком погашения. Этот продукт предоставляет возможность клиенту приобрести недвижимость и реализовать свои жилищные потребности. 2. В каждом продукте можно выделить следующие "сильные" и "слабые" стороны: - Дебетовая карта: Сильные стороны: удобство использования, возможность безналичных платежей, доступность снятия наличных. Слабые стороны: возможность ограниченного кредитования, отсутствие дополнительных бонусов. - Вклад: Сильные стороны: высокие процентные ставки, гибкие условия, возможность увеличения сбережений. Слабые стороны: ограниченная доступность средств, возможность потери процентов при досрочном снятии. - Ипотечный кредит: Сильные стороны: низкая процентная ставка, длительный срок погашения, возможность приобретения недвижимости. Слабые стороны: необходимость предоставления обеспечения, долгосрочные финансовые обязательства. 3. Весь набор банковских продуктов продуктовой линейки можно расположить в порядке убывания их рейтинга относительно выбранной возрастной клиентской группы. Например, для молодых клиентов можно предложить в первую очередь дебетовую карту, затем вклад, а затем ипотечный кредит. 4. Для более точного определения потребностей клиента могут потребоваться дополнительные сведения о его финансовом положении, целях и планах на будущее. Например, информация о доходах, расходах, наличии других кредитов или обязательств, а также о жилищных потребностях и сроках их реализации. 5. Дополнительные вопросы, которые можно задать потенциальному клиенту, могут быть связаны с его финансовыми целями, сроками, на которые он планирует использовать продукт, и его рисковым профилем. Например, можно спросить о его планах на покупку недвижимости, о его финансовой устойчивости и готовности к долгосрочным обязательствам. 6. Как сопутствующие продукты, можно предложить клиенту следующее: - Страхование жизни и имущества. Это поможет клиенту защитить свои финансовые интересы в случае непредвиденных ситуаций. - Инвестиционные продукты. Это позволит клиенту увеличить свои сбережения и получить дополнительный доход. - Кредитные карты с дополнительными возможностями, такими как накопительные бонусы или скидки. Это поможет клиенту получить дополнительные преимущества при использовании карты. Обоснование выбора сопутствующих продуктов будет зависеть от конкретных потребностей и целей клиента, а также от его финансовой способности.

Похожие работы

Попробуй и другие функции

  • ИИ для любых учебных целей

    • Научит решать задачи

    • Поможет решать задачи

    • Исправит ошибки в решении

    • Ответит на вопросы за минуту

    Попробовать
  • База готовых рефератов

    • Свыше 1,2 млн работ

    • Больше 160 предметов

    • Работы написали студенты вместе с AI

    • База ежедневно обновляется

    Попробовать

Решения по другим предметам