Задача 1. В терапевтическом отделении (21 койка) работает 10 медицинских сестер, старшая медицинская сестра и три средних медицинских работника, владеющих несколькими смежными специальностями. Старшая медицинская сестра выполняет управленческие функции. Определите менеджерские функции старшей медицинской сестры. Задача 2. В кардиологическом отделении полностью укомплектован штат врачей, среднего и младшего медицинского персонала. Кто будет выполнять роль менеджера в данной организации? Определите желаемый процесс управления для обеспечения эффективной работы медицинского персонала. Задача 3. Старшей медицинской сестрой по результатам текущего контроля средних медицинских работников были обнаружены ошибки в заполнении листов назначений больным. Какое предстоит принять решение старшей медицинской сестре? Как его подготовить? Определите последовательность действий для принятии решения. Задача 4. В гатроэнтерологическом отделении городской больницы обнаружена низкая эффективность оказания медицинской помощи. Экспертная комиссия установила, что это частично обусловлено несвоевременным выполнением медицинскими сестрами назначений врачей. Какие предстоит принять меры старшей медицинской сестре по совершенствованию работы средних медицинских работников? Информация будет использована старшей медицинской сестрой для принятия управленческого решения? Задача 5. По результатам текущего контроля работы медицинских сестер в городской больнице установлено, что не все медицинские сестры в достаточной мере владеют навыками выполнения определенных манипуляций. Кроме того, иногда больные предъявляют жалобы со стороны этико-деонтологического характера взаимоотношений среднего медицинского персонала с пациентами. Которое предстоит принять решение главной медицинской сестре для устранения данных недостатков? Какие цели должны быть реализованы в этом решении?
Задача 1. Менеджерские функции старшей медицинской сестры включают:
1. Планирование: определение необходимого количества медицинского персонала, разработка графика работы, планирование обучения и развития персонала.
2. Организация: распределение задач и обязанностей между медицинскими сестрами, координация работы и обеспечение эффективного функционирования отделения.
3. Руководство: наблюдение за работой медицинского персонала, оценка их производительности, обратная связь, мотивация и поддержка.
4. Контроль: проверка соблюдения медицинским персоналом стандартов работы, контроль качества оказываемой медицинской помощи, анализ и устранение проблем.
Задача 2. В кардиологическом отделении роль менеджера может выполнять главный врач или главная медицинская сестра. Желаемый процесс управления для обеспечения эффективной работы медицинского персонала может включать следующие шаги:
1. Установление целей и задач отделения, определение приоритетов.
2. Разработка плана работы, включая распределение задач и обязанностей между персоналом.
3. Обеспечение необходимых ресурсов, таких как оборудование, лекарства и материалы.
4. Обучение и развитие персонала, включая проведение тренингов и семинаров.
5. Регулярное наблюдение за работой персонала, оценка их производительности, обратная связь и поддержка.
6. Контроль качества оказываемой медицинской помощи, анализ и устранение проблем.
Задача 3. Для принятия решения старшей медицинской сестре необходимо:
1. Изучить детали и обстоятельства ошибок в заполнении листов назначений больным.
2. Оценить влияние этих ошибок на безопасность и качество оказываемой медицинской помощи.
3. Собрать дополнительную информацию, если необходимо, например, провести беседу с средними медицинскими работниками.
4. Разработать план действий для исправления ошибок, включая обучение персонала, улучшение процессов и внедрение контроля.
5. Провести обучение и обеспечить поддержку персонала в процессе изменений.
6. Оценить эффективность предпринятых мер и внести необходимые корректировки.
Задача 4. Для совершенствования работы средних медицинских работников старшей медицинской сестре предстоит принять следующие меры:
1. Изучить причины несвоевременного выполнения назначений врачей.
2. Оценить влияние этой проблемы на эффективность оказания медицинской помощи и безопасность пациентов.
3. Разработать план действий для улучшения ситуации, включая обучение персонала, оптимизацию рабочих процессов и внедрение контроля.
4. Обеспечить обучение и поддержку персонала в процессе изменений.
5. Оценить эффективность предпринятых мер и внести необходимые корректировки.
Информация, полученная старшей медицинской сестрой, будет использована для принятия управленческого решения, направленного на улучшение работы средних медицинских работников и повышение эффективности оказания медицинской помощи.
Задача 5. Для устранения недостатков владения навыками выполнения манипуляций и улучшения этико-деонтологического характера взаимоотношений с пациентами главной медицинской сестре предстоит принять следующие решения:
1. Оценить уровень навыков медицинских сестер и выявить конкретные области, требующие улучшения.
2. Разработать план обучения и тренировок для повышения навыков медицинских сестер.
3. Провести обучение и обеспечить поддержку персонала в процессе развития навыков.
4. Разработать и внедрить этические стандарты и процедуры для улучшения взаимоотношений с пациентами.
5. Оценить эффективность предпринятых мер и внести необходимые корректировки.
Цели, которые должны быть реализованы в этом решении, включают повышение профессиональных навыков медицинских сестер, улучшение качества оказываемой медицинской помощи и обеспечение этических стандартов взаимодействия с пациентами.
