2.3 Основы делового общения в профессиональной деятельности классного руководителя. 2.3.1 Этика делового общения в педагогической деятельно...

Тема: Деловая оценка и развитие персонала предприятий гостеприимства Введение: Сфера гостеприимства является одной из наиболее динамично развивающихся отраслей в мировой экономике. Предприятия гостеприимства, такие как отели, рестораны и туристические агентства, играют важную роль в удовлетворении потребностей и ожиданий клиентов. Однако, чтобы успешно конкурировать на рынке, предприятиям гостеприимства необходимо иметь эффективную систему оценки и развития своего персонала. В данной курсовой работе мы рассмотрим важность деловой оценки и развития персонала для предприятий гостеприимства и исследуем методы и инструменты, используемые в этой области. Оценка персонала: Оценка персонала является процессом, который позволяет предприятию гостеприимства определить компетентность и эффективность своих сотрудников. Она включает в себя оценку профессиональных навыков, лидерских качеств, коммуникативных способностей и других аспектов работы сотрудников. Деловая оценка персонала позволяет предприятию определить сильные и слабые стороны своих сотрудников, а также выявить потенциал для дальнейшего развития. Методы оценки персонала: Существует несколько методов оценки персонала, которые могут быть применены на предприятиях гостеприимства. Один из наиболее распространенных методов - это проведение периодических собеседований с сотрудниками, на которых руководство предприятия обсуждает их производительность, достижения и проблемы. Другим методом является использование анкетирования, где сотрудники заполняют опросники, оценивающие их профессиональные навыки и качества. Также можно использовать метод наблюдения за работой сотрудников и анализ результатов их работы. Развитие персонала: Развитие персонала является неотъемлемой частью успешного функционирования предприятий гостеприимства. Оно включает в себя обучение сотрудников новым навыкам и знаниям, а также поддержку их профессионального роста. Развитие персонала может осуществляться через проведение тренингов, семинаров и курсов повышения квалификации. Также предприятия гостеприимства могут предоставлять возможности для профессионального обучения и развития сотрудников, такие как стажировки и программы обмена опытом. Заключение: Деловая оценка и развитие персонала являются важными аспектами успешной деятельности предприятий гостеприимства. Оценка персонала позволяет предприятию определить компетентность и эффективность своих сотрудников, а также выявить потенциал для дальнейшего развития. Развитие персонала включает в себя обучение и поддержку сотрудников в их профессиональном росте. Использование эффективных методов оценки и развития персонала помогает предприятиям гостеприимства повысить качество обслуживания и конкурентоспособность на рынке.

В 19 веке было много правил и норм, некоторые из которых до сих пор остаются актуальными, а другие ушли на второй план. Вот несколько примеров: 1. Правило хорошего тона и этикета: Это правило все еще актуально в настоящее время. Хороший тона и уважение к другим людям являются важными аспектами общения и взаимодействия в обществе. 2. Правило образования: В 19 веке образование было признано важным и необходимым для личного и профессионального развития. Это правило остается актуальным и в настоящее время, поскольку образование по-прежнему играет ключевую роль в достижении успеха в жизни. 3. Правило соблюдения законов: В 19 веке соблюдение законов было признано обязательным для поддержания порядка и стабильности в обществе. Это правило до сих пор остается актуальным, поскольку закон и правопорядок являются основой функционирования любого общества. 4. Правило равенства и справедливости: В 19 веке началась борьба за равенство и справедливость, и эти принципы до сих пор остаются актуальными. Люди продолжают бороться за равные права и возможности для всех, независимо от расы, пола, вероисповедания и других характеристик. С другой стороны, некоторые правила и нормы из 19 века ушли на второй план или изменились: 1. Правило о женской роли: В 19 веке женщины были ограничены в своих правах и возможностях. С течением времени эти ограничения стали меняться, и сегодня женщины имеют больше свободы и равных возможностей. 2. Правило о социальном статусе: В 19 веке социальный статус и происхождение играли важную роль в обществе. Сегодня общество стало более открытым и гибким, и социальный статус уже не является единственным фактором определения человеческой ценности. 3. Правило о моральных ограничениях: В 19 веке существовали строгие моральные нормы и ограничения, которые с течением времени стали меняться и эволюционировать. Сегодня моральные ценности и нормы различаются в разных культурах и обществах. В целом, многие принципы и правила из 19 века до сих пор остаются актуальными, но с течением времени общество меняется, и некоторые из этих правил и норм уходят на второй план или изменяются, чтобы отразить новые реалии и ценности.

Тема: Анализ деловой активности предприятия на примере ПАО "ГМК "Норильский Никель" Введение: ПАО "ГМК "Норильский Никель" является одним из крупнейших мировых производителей никеля, палладия, платины и меди. Компания имеет значительное влияние на мировой рынок металлов и является ключевым игроком в отрасли. В данной курсовой работе будет проведен анализ деловой активности предприятия с использованием реальных данных и исследований. 1. Анализ финансовых показателей: - Рентабельность: Рассмотрим показатели рентабельности предприятия, такие как чистая рентабельность, рентабельность продаж и рентабельность активов. Сравним эти показатели с аналогичными показателями других компаний в отрасли. - Финансовая устойчивость: Исследуем показатели финансовой устойчивости, такие как коэффициент текущей ликвидности, коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами и долгосрочная финансовая устойчивость. 2. Анализ операционной деятельности: - Производственные мощности: Изучим производственные мощности предприятия, включая объемы производства и эффективность использования ресурсов. - Инновации и исследования: Рассмотрим инновационные проекты и исследования, проводимые предприятием, и их влияние на деловую активность и конкурентоспособность компании. 3. Анализ маркетинговой деятельности: - Рыночная доля: Исследуем долю рынка, занимаемую предприятием, и ее динамику в сравнении с конкурентами. - Маркетинговые стратегии: Рассмотрим маркетинговые стратегии, используемые предприятием, и их эффективность в привлечении и удержании клиентов. 4. Анализ управленческой деятельности: - Корпоративное управление: Изучим систему корпоративного управления предприятием, включая структуру управления, роль совета директоров и принципы прозрачности и ответственности. - Управленческий потенциал: Рассмотрим квалификацию и опыт руководителей предприятия, их роль в принятии стратегических решений и достижении поставленных целей. Заключение: Анализ деловой активности предприятия ПАО "ГМК "Норильский Никель" позволяет оценить его финансовую устойчивость, операционную эффективность, маркетинговую стратегию и управленческий потенциал. Результаты анализа могут быть использованы для определения сильных и слабых сторон предприятия, а также для разработки рекомендаций по улучшению его деловой активности.

Бизнес-план открытия коворкинга 1. Введение: Коворкинг - это современная форма организации рабочего пространства, которая предоставляет профессионалам и предпринимателям возможность работать в общей среде, обмениваться идеями и ресурсами. В последние годы коворкинги стали популярными, и спрос на них продолжает расти. В данном бизнес-плане мы рассмотрим основные аспекты открытия коворкинга. 2. Маркетинговое исследование: Перед открытием коворкинга необходимо провести маркетинговое исследование, чтобы понять спрос на подобные услуги в вашем регионе. Исследуйте конкурентов, анализируйте их цены, условия предоставления услуг и уровень спроса. Также изучите потенциальную аудиторию - предпринимателей, фрилансеров, стартапы и других профессионалов, которые могут заинтересоваться вашим коворкингом. 3. Расположение: Выбор правильного местоположения для коворкинга является ключевым фактором успеха. Идеальным вариантом будет наличие коворкинга в деловом центре города или вблизи офисных зон. Обратите внимание на наличие общественного транспорта и парковочных мест для удобства клиентов. 4. Услуги и пространство: Определите, какие услуги вы будете предоставлять в вашем коворкинге. Это может включать доступ к рабочему пространству, Wi-Fi, принтеры, конференц-залы, кухня и другие удобства. Разработайте гибкую систему тарифов, чтобы удовлетворить различные потребности клиентов. 5. Финансовые расчеты: Оцените свои затраты на открытие и поддержание коворкинга. Это может включать аренду помещения, ремонт, мебель, оборудование, маркетинг и зарплаты сотрудников. Рассчитайте ожидаемую прибыль, учитывая цены на услуги, количество клиентов и операционные расходы. Также учтите, что в начальный период может потребоваться дополнительное финансирование. 6. Маркетинговая стратегия: Разработайте маркетинговую стратегию для привлечения клиентов. Это может включать создание сайта, использование социальных сетей, рекламу в местных СМИ, участие в мероприятиях и сотрудничество с местными организациями и стартапами. Также предоставьте возможность бесплатного пробного периода или специальных предложений для новых клиентов. 7. Управление и персонал: Определите роли и ответственности сотрудников, которые будут работать в вашем коворкинге. Включите в команду администратора, который будет отвечать за прием и обслуживание клиентов, а также за управление операционными процессами. Обучите персонал обслуживанию клиентов и поддержанию рабочей атмосферы. 8. Развитие и рост: Планируйте стратегию развития и роста вашего коворкинга. Рассмотрите возможность расширения пространства, добавления новых услуг и привлечения большего количества клиентов. Также рассмотрите возможность создания партнерских отношений с другими бизнесами или организациями, чтобы расширить свою клиентскую базу. 9. Риски и возможные проблемы: Определите потенциальные риски и проблемы, которые могут возникнуть при открытии и управлении коворкингом. Это может быть низкий спрос, конкуренция, финансовые трудности или проблемы с управлением. Разработайте планы действий для минимизации этих рисков и решения проблем. 10. Заключение: Открытие коворкинга может быть перспективным и прибыльным бизнесом, если правильно спланировать и управлять им. Проведите тщательное исследование рынка, разработайте эффективную маркетинговую стратегию и обеспечьте высокое качество услуг для привлечения и удержания клиентов.