1. ...
  2. ...
  3. ...
  4. Решение задачи на тему: «1. Какую роль играет обслуживающий персонал в компани Marriott International? 2...»
Решение задачи

1. Какую роль играет обслуживающий персонал в компани Marriott International? 2. Назовите инновационные методы контроля за качеством обслуж...

Инновационный менеджмент

Условие:

1. Какую роль играет обслуживающий персонал в компани Marriott International? 2. Назовите инновационные методы контроля за качеством обслуживания в гостиницах Marriott International?

Решение:

1. Обслуживающий персонал в компании Marriott International играет ключевую роль в обеспечении высокого уровня обслуживания для гостей. Они отвечают за удовлетворение потребностей и ожиданий гостей, предоставляют информацию о гостинице и ее услугах, помогают с регистрацией и выселением, обеспечивают чистоту и порядок в номерах и общественных зонах, а также предлагают дополнительные услуги, такие как заказ еды и напитков, уборка бассейна и т.д. Обслуживающий персонал также играет важную роль в создании гостеприимной атмосферы и установлении доверительных отношений с гостями. 2. Компания Marriott International активно применяет инновационные методы контроля за качеством обслуживания в своих гостиницах. Одним из таких методов является использование системы управления качеством Six Sigma, которая помогает выявлять и устранять дефекты и несоответствия в процессе обслуживания. Компания также активно использует технологии для контроля за качеством, например, системы мониторинга и отзывов гостей, которые позволяют оперативно реагировать на проблемы и улучшать качество обслуживания. Кроме того, Marriott International проводит регулярные аудиты и обучение персонала, чтобы обеспечить соответствие высоким стандартам обслуживания.

Похожие работы

Попробуй и другие функции

  • ИИ для любых учебных целей

    • Научит решать задачи

    • Поможет решать задачи

    • Исправит ошибки в решении

    • Ответит на вопросы за минуту

    Попробовать
  • База готовых рефератов

    • Свыше 1,2 млн работ

    • Больше 160 предметов

    • Работы написали студенты вместе с AI

    • База ежедневно обновляется

    Попробовать

Решения по другим предметам