тема курсовой: Технологии и бизнес процессы работы travel бюро гостиницы

Название: Технологии и бизнес-процессы работы в туристическом агентстве и гостинице Введение: Туристическая индустрия является одной из самых динамично развивающихся отраслей в мире. С появлением новых технологий и изменением потребительских предпочтений, туристические агентства и гостиницы сталкиваются с необходимостью адаптироваться и внедрять новые технологии и бизнес-процессы, чтобы оставаться конкурентоспособными на рынке. Цель работы: Целью данной курсовой работы является изучение технологий и бизнес-процессов, применяемых в туристических агентствах и гостиницах, и их влияние на эффективность работы данных предприятий. Методология: Для достижения поставленной цели был проведен анализ существующих исследований, а также использованы данные из открытых источников, включая отчеты туристических агентств и гостиниц. 1. Технологии в туристических агентствах: 1.1 Онлайн-бронирование и платформы для поиска туров и отелей 1.2 Использование социальных сетей и интернет-маркетинга для привлечения клиентов 1.3 Внедрение систем управления отношениями с клиентами (CRM) 1.4 Автоматизация бизнес-процессов и использование программного обеспечения для управления туристическими операциями 2. Бизнес-процессы в туристических агентствах: 2.1 Процесс продажи и обработки заказов 2.2 Управление клиентскими отношениями и лояльностью 2.3 Управление инвентарем и ценообразование 2.4 Управление поставками и взаимодействие с поставщиками услуг 3. Технологии в гостиницах: 3.1 Онлайн-бронирование и системы управления бронированием 3.2 Использование мобильных приложений для обслуживания гостей 3.3 Внедрение систем управления гостиничным...